Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

Witam.

Kupiłam nowe auto w salonie Ford Chwaliński Opole
Problemy z lakierem pojawiły się na tylnej klapie przy styku z uszczelką.
Ford tłumaczy to w ten sposób:

Szanowna Pani,


Usterki powstały w miejscu styku klapy z uszczelką. Prawdopodobnie uszczelka była zabrudzona, może piaskiem i to spowodowało otarcie lakieru. Jest to uszkodzenie, mechaniczne, eksploatacyjne, niepodlegające gwarancji.

Z poważaniem

Anna Bruj

Centrum Kontaktu z Klientami

Ford Polska Sp. z o.o.

Tel: (22) 608 68 68, 608 67 67

Co ciekawe pęcherze powstają w nowych miejscach i nie posiadają jakichkolwiek śladów uszkodzenia lakieru!!!
Brak słów ostatni Ford w mojej rodzinie!!!!!!!!:evil:
Sami to oceniajcie i podpowiadajcie co dalej z tym zrobić.

Auto jest na gwarancji.

Odp: Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

no faktycznie straszna lipa. Choćby nawet na uszczelce był piasek to nie sądzę że uszkodzi lakier.

Odp: Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

A co na to dealer :?: Bo widzę że odpowiedź masz z centrali.

Odp: Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

Chwaliński -kierownik podczas robienia zdjęć stwierdził że jest to usterka fabryczna i podlega gwarancji (niestety nie mam tego na piśmie)

:?

Odp: Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

nie widać raczej ażeby w tym miejscu było otarcie bo lakier nie jest porysowany. Wygląda to mi na odparzenie ocynku (a te blachy chyba w nim są) ,a jeśli się mylę to ewidentnie jest to wada fabryczna. W moim fordzie od 15 lat nie ma grama rdzy na klapie (w miejscu styku uszczelki z metalem)

Jeżeli dealer odmawia naprawy, ja na Twoim miejscu udałbym się do niezależnego rzeczoznawcy samochodowego celem wykonania ekspertyzy. Z tą opinią udaj się ponownie do aso (oczywiście jeśli potwierdzi się moje zdanie). Jeśli to nie pomoże to niestety ale pozostaje droga sądowa..

Jeżeli chodzi o moją opinię to aso powinno to naprawić bez żadnego gadania ze względu na niski koszt tej usterki i konieczność dbania o wizerunek całej marki. A tym sposobem za kilka "zaoszczędzonych" złotówek stracili kolejnego klienta... Przykro na to patrzeć.

Odp: Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

Faktycznie może to być uszkodzenie mechaniczne, ale mimo wszystko 2 lata, to za szybko (no chyba że wozisz w samochodzie cement na budowę domu:-) .
Przyczyn jest napewno kilka, a niektóre z nich, to być może:
1. Zbyt mocno dociągnięta tylna klapa (mocne oddziaływanie uszczelki na powierzchnię).
2. Zbyt twarda uszczelka.
3. Wady w procesie produkcyjnym podczas wytrawiania /cynkowania (coraz częściej spotykane w wielu markach).
4. Być może systematycznie coś podchodzi w linię: klapa - uszczelka (wkładasz dużo rzeczy do bagażnika i nie zwracasz uwagi czy dobrze to tam włożyłaś).

I tak 75 procent wychodzi po stronie Forda. Jeżeli jesteś osoba fizyczną, to zgłoś sie do Rzecznika Praw Konsumenta, właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania - powinien pomóc. Jeżeli jesteś "działalnością gospodarczą", to pozostaje Ci sąd...

Odp: Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

Dobrze Ci powiedział. Masz czarne ślady po uszczelce na dole klapy i to jest ewidentnie od uszczelki, niegroźne, występuje w prawie każdym aucie. Natomiast omawiane pęcherze to inna bajka i one jak najbardziej powinny łapać się na gwarancję. Przykre jest to, że mimo iż człowiek by Ci to uznał, to centrala mu nie pozwoli i serwis rozłoży ręce... Również proponuję najpierw poradzić się rzecznika prawa konsumentów, potem pewnie rzeczoznawcę i walkę o swoje.

Nie chcę nikogo oceniać bo nie znam tej osoby, pytanie czy Pani która Ci odpisała rozróżnia ślad uszczelki od korozji? Chyba nie. Absolutnie nie chcę być szowinistą, ale może jeszcze przed drogą prawną spróbuj nawiązać kontakt w centrali z jakimś mężczyzną, który bardziej będzie się znał na rzeczy :)

Odp: Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

Może to głupie ale moim zdaniem napisz o tym do Auto Świata. Wiem że jak oni się za to wezmą to Ford na pewno zmieni zdanie. Oczywiście jest jeszcze droga przez rzeczoznawców.
A tak swoją drogą to mam nadzieję że Ford nie sprzedaje swoich samochodów w piaszczystej Afryce :)

Odp: Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

Padlem na cyce :D:D:D wtedy zostaloby z karoserii sito.

Pozdrawiam

Odp: Ford Reklamacja Głupie tłumaczenia
 

Jak na razie Ford milczy ale sprawą zainteresował się TVN Turbo :)