Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Witam,

Chciałbym przestrzec potencjalnych klientów Forda przed zakupem tego "cuda" pt. FORD gwarancja 12. Nic nie uzyskujecie poza nerwami i stratą pieniędzy. Miałem trzy rożne awarie w Mondeo' 2013 EcoBoost 2.0 automat na przestrzeni dwóch lat. Niestety wszystkie zostały odrzucone albo przez ASO albo przez Ford Polska. koszt napraw około 10K PLN
Oczywiście ktoś zauważy 89 PLN to żadna kwota za gwarancje, ale nie można zapominać, że aby uczestniczyć w programie trzeba płacić za przeglądy, a to średnio 2KPLN.
Ostatnia awaria diagnoza: Usterka nastąpiła na skutek uszkodzenia koła zmiennych faz rozrządu wałka wlotowego. Naprawa właściwie wymiana bloku silnika ....:(
Odpowiedz FORD POLSKA: Ten element nie jest objęty programem Gwarancja 12.
Moim zdaniem jest to naciąganie - jeżeli w treści gwarancji 12 - jest napisane gwarancji podlegają SILNIK (wszystkie części smarowane w bloku cylindrów i głowicy)....
Jeśli ktoś miał skuteczne egzekwowanie z tytułu tej Gwarancji proszę o kontakt. Również mile widziane komentarze na temat samej awarii czy tez sposobu naprawy. Z góry dzięki.

Odp: Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Ja na gwarancji 12 wymieniałem czujnik w skrzyni PS.
Pierwszą informację dostałem, że niestety ten czujnik nie podlega tej gwarancji, jednak opiekunowi odczytałem dokładnie zapis z regulaminu dołączonego do tej gwarancji: "wszystkie wewnętrzne elementy skrzyni" a ten czujnik jest w skrzyni. Po tej rozmowie po 2 dniach dostałem info, że naprawa będzie prowadzona w ramach gwarancji 12. Po wysłaniu do gwaranta przez Watin kalkulacji naprawy gwarant kombinował przez prawie 2 tygodnie żądając ode mnie faktur na przedostatnią i ostatnią wymianę oleju w skrzyni (przedostatnia przez poprzedniego właściciela więc fv nie miałem). WULGARYZM się i mając wydrukowaną pełną historię serwisowania auta kobiecie od gwarancji w Watinie wskazałem w niej obie wymiany i zapytałem się po co w takim układzie ta historia którą prowadzą. Po prawie 3 tygodniach odbierałem auto z wymienionym czujnikiem w ramach gwarancja 12.

Odp: Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Niestety u mnie ASO uważa sprawę za zakończoną. Dodam, że nie chce mi udostępnić oficjalnej oceny uszkodzenia ani korespondencji z gwarantem. Więc w zasadzie nawet nie ma do kogo złożyć oficjalnego zażalenia. Sprawa cywilna, wiadomo może trwać nawet 2 lata.
Dlatego odradzam każdemu uczestnictwo w programie 'Gwarancja Ford 12' bo niestety forma i zakres umowy nie chroni przed niczym. Natomiast jest świetnym chwytem markwtingowym bo jest słowo GWARANCJA!!!! I napewno opłacalny biznesem dla ASO...



Sent from my SM-G930U using Tapatalk

Odp: Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Niestety kolego, nie pierwszy i na pewno nie ostatnim jesteś, który dopiero po fakcie się przekonał, choć jest wiele użytkowników tego forum, którzy chwalą i zachęcają, zwłaszcza osoby związane z aso:027:
Było już trochę rozpoczętych tematów o tym ubezpieczeniu, zwanym marketingowo "gwarancją"

Odp: Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Zacząłbym chyba od wizyty u rzecznika praw konsumenta. W ostateczności dobry prawnik i docelowo pewnie sprawa w sądzie.

Odp: Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Sprawdziłem opcje, niestety rzecznik praw konsumenta odpadł ponieważ nie jest to gwarancja a produkt marketingowy w czystej formie... rzeczoznawca również stwierdził, że zapis umowy dopuszcza dowolną interpretację. Podsumowując, twierdzę, że jest to produkt gwarancyjny nie warty zupełnie swojej ceny o dlatego przestrzegam przed uczestnictwem w tym... No właśnie jak to nazwać...

Sent from my SM-G930U using Tapatalk

Odp: Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Nie może być dowolnej interpretacji w umowie ubezpieczenia. Spróbuj u Rzecznika Finansowego.

Odp: Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Czytając reklamę Forda na stronie mamy:
"Gwarancja 12 obejmuje:
• silnik
• układ przeniesienia napędu
• skrzynię biegów
• wybrane elementy sterowania i osprzętu silnika"
ale dalej w warunkach a dokładnie w załączniku nr 1 do Ford Gwarancja 12 jest szczegółowa lista podzespołów objęta kontraktem, z którą warto się zapoznać. I tak niby gwarancja obejmuje silnik i skrzynie (jak reklama wskazuje), ale np. likwidacja dowolnego wycieku oleju nie wchodzi już w naprawę w ramach programu.

Odp: Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Tak ci się tylko wydaje. Posłużę się tu przykładem z zakresu likwidacji szkód. Załóżmy, że w umowie masz zapis "ubezpieczony ma prawo domagać się naprawy z użyciem części nowych i oryginalnych w przypadku" tu następuje wyliczanka owych przypadków. W istocie ten zapis nie oznacza jednak, że ubezpieczyciel ma obowiązek wyliczyć szkodę w oparciu o ceny części oryginalnych. Takie zapisy znajdziesz w praktycznie każdej umowie ubezpieczenia i niestety także w wytycznych KNF. Spróbujmy zatem odwrócić kota ogonem i stwórzmy zapis: "ubezpieczyciel ma obowiązek wyliczyć szkodę w oparciu o ceny części nowych i oryginalnych, jednak w przypadku (tu wyliczanka), ma prawo do zastosowania zamienników". Brzmi podobnie, a interpretacja jest diametralnie różna. Nie daje bowiem ubezpieczycielowi możliwości wyliczenia szkody na zamiennikach, jeśli brak do tego przesłanek. Mało tego. Zgodnie z Art 6 kodeksu cywilnego "Ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi skutki prawne." to ubezpieczyciel musiałby poszkodowanemu udowadniać, że oryginały mu nie przysługują.

Odp: Ford Gwarancja 12 - totalna porażka i naciąganie klienta
 

Nie zgodze się z tym. Mamy w firmie dwa Fordy na tej gwarancji (oba maja po pare lat już) i naprawiają bez gadania. Ojciec ma prywatny 4-letni i równiez na gwarancji robili np. rozrząd.

ALE trzeba liczyć się z tym, że robią tylko to co PODLEGA pod gwarancję, i to jest DOKŁADNIE w niej wypisane. Jeśli tego nie ma na liście, to nie zrobią i nie ma co mieć o to pretensji. Inną sprawą jest buractwo pracowników, którzy często się nie znają, albo próbują szukać jelenia. Dlatego patrzyć na listę co podchodzi pod gwarancję, a co nie i wtedy konkretna dyskusja. Polak by chciał mieć wszystko wymienione za free bo przecież dopłacił magiczną stówkę do przegladu... Jest konkretna lista podzespołów wypisana i tyle. Czytajcie umowy a nie slogany na stronie !!!