Ford strasznie skąpi na użytecznych drobiazgach. A te mogłyby cieszyć i zwiększać zadowolenie klienta, a także przysparzać nowych. Nie chodzi o bajery, ale o czysto praktyczny wymiar. Naprawdę nie wiele trzeba aby mieć lepsze opinie. Ale komuś w zarządzie się nie chce?Nie opłaca?Nie widzi potrzeby?Nie potrafi wyciągać wniosków?A może jeszcze jakieś zjawisko decyduje o tym, że jest jak jest.