Dzień Dobry
Ze zdumieniem przeczytaliśmy opinię o naszym komisie. Poszukaliśmy czy takie auto było u nas w ofercie. Odniesiemy się do informacji zawartych w poście powyżej.
Cytat:
|
- w czasie oględzin sprzedawca nie znał wyposażenia auta, nie znał jego historii... ale to można jeszcze wybaczyć
|
Owszem jest to niedociągnięcie, ale jak Pan zauważy na fakturze nie my byliśmy sprzedawcą, stąd mogły wynikać niedociągnięcia przy sprzedaży oraz z tego, że na przełomie roku 2013/2014 nasz dział był w sporej reorganizacji. Dopiero od roku 2014 zostały zmienione dosyć znacznie standardy sprzedaży.
Cytat:
|
- bark jakiejkolwiek dokumentacji samochodu (instrukcji, ksiązki serwisowej itp.)
|
Niestety co się często zdarza takie rzeczy giną, ale jest to w znacznej mierze do odtworzenia, książkę serwisową na życzenie klienta można zamówić, jeżeli wiadomo, który dealer sprzedawał takie auto, nie słyszeliśmy tym żeby można było zamówić instrukcję, ale część z nich, nawet do starszych modeli można ściągnąć ze strony Ford Polska
Cytat:
|
- dwa niezależne serwisy Forda stwierdziły, że został cofnięty licznik o jakieś 40-50 tys. km
|
Proszę Pana nie wiemy na jakiej podstawie te "niezależne" serwisy to ustaliły, natomiast my mamy wgląd w historię i wiemy że nic przy przebiegu nie było robione i jest oryginalny co też udowodnić na miejscu możemy, być może były to tzw. "życzliwe" serwisy, które widzą więcej niż faktycznie jest naciągając klienta na dalszą naprawę (ten fakt podważa również dalszą diagnozę stawioną w kolejnym punkcie)
Cytat:
|
- auto odpicowane na sprzedaż. Mimo zapewnień sprzedawcy o idealnym stanie, posiadało wiele usterek na pierwszy rzut oka niezauważalnych (m.in. pęknięta pokrywa zaworów, uszkodzona uszczelka pokrywy zaworów, uszkodzony uszczelniacz półosi, uszkodzona sprężarka klimatyzacji, uszkodzone pierścienie na tłokach i sporo innych drobniejszych usterek).
|
Jeżeli miał Pan zastrzeżenia po zakupie pojazdu trzeba było to nam lub firmie sprzedającej zgłosić, polskie prawo umożliwia konsumentowi na reklamację/ zwrot zakupionego towaru, tymczasem nie było żadnego kontaktu z Pana strony.
Pozdrawiamy