[jacekwx]

Witam,
Dla zainteresowanych finał sprawy z montażem haka w ASO Gdańsk BIG Autohandel:
W sumie 3 wizyty, po drugiej poprawkowej nie poprawiono nic!
Po 3, kiedy oddano mi samochód z otworem co do kształtu bez zmian ale lekko oszlifowanym, niewierząc w to co widzę usłyszałem, że 'nie da się tego równo wyciąć".
Doradca serwisowy i mistrz stali na stanowisku, że "jest super!... Fabryka lepiej nie zrobi!".
Poprosiłem o zajęcie stanowiska kierownika serwisu. Przyszła pani szczerze zdumiona moja postawą i zaczęła przykładać jakiś kartonowy szablon (nie dopasowujący się do profilu zderzaka bo za twardy, wycięty z kartonu chyba po telewizorze) i próbowała udowodnić że jest dobrze.
Rzeczoznawca, z którym byłem po odbiór samochodu próbował tłumaczyć, że jest niezgodnie z zaleceniami producenta, że jest krzywo (cały otwór jest przesunięty w lewo o ponad cm), wycięcie jest krzywe co widać od tyłu samochodu a co najgorsze zupełnie niezgodnie z zaleceniami producenta. próżnia!... 'ale o co panu chodzi!?'
Chodzi mi o to że jest krzywo. 'No jest trochę krzywo ale za to otwór od spodu jest mniejszy!...' ...ręce mi opadły.
Poprosiłem o zawołanie dyrektora tego interesu...
Przychodzi szeroko roześmiany pan, z pytaniem jak może pomóc?
No więc po raz 4 tłumaczę, co mi się nie podoba - krzywo, niechlujnie niezgodnie z zaleceniami producenta...
Przyłożyłem szablon wycięty z dokumentacji serwisowej i pokazuje że jest krzywo, nie tak jak powinno być itd... Pan dyrektor popatrzył i stwierdził z ironicznym uśmiechem 'A mnie się podoba!'...
dodatkowo zapytał czy zapłaciłem za montaż - tak.
Czy odebrałem samochód - tak (bo podczas odbioru stał tyłem do trawnika, tak że nie sposób było to zobaczyć co jest zrobione ale doradca zapewniał że jest super, pracownik poświęcił na to 5 h!!!, więc zaufałem).
Na to pan dyrektor - to uważam sprawę za zamknięta. Może się pan odwołać droga oficjalną... Dowiedzenia...
Arogancja, połączona z bezczelnością, brak jakiejkolwiek odpowiedzialności za to co się robi.

Pismo do Ford Polska w tej sprawie zakończone stwierdzeniem cytuję
"Nie czujemy się wystarczająco kompetentni do tego, żeby oceniać prawidłowość wycięcia otworu pod hak holowniczy. Porównując zdjęcia można jedynie zauważyć, że otwór ma nieznacznie inny kształt niż na zdjęciu wzorcowym. Nie mamy jednak większych zastrzeżeń do jego wyglądu."

...to chyba tyle w temacie usług montażu haka w ASO...
Dodam tylko, że podczas montażu wiercono otwory w samochodzie 'bo nie udało się znaleźć pasujących'. Nawet nie wiem czy zabezpieczone antykorozyjnie. Co więcej sam hak tez wydaje się przesunięty lekko w lewo po rozłożeniu - być może stąd krzywe wycięcie.
Element, który został uszkodzony (dolna część zderzaka) można dostać za 200 zł na allegro, w serwisie po kosztach pewnie nie jest dużo droższy.
Widać marka Ford nie uważa, że obsługa posprzedażowa i wieloletni klienci to coś o co warto dbać... Tym samym to chyba mój ostatni Ford, mimo iż z marką związany jestem od ponad 20 lat...

Ku przestrodze - omijajcie serwis BIG Autohandel Gdańsk szerokim łukiem!
Historię o stukach z pompy paliwa, diagnozę BIG Autohandel i jej finał (a w zasadzie jego brak) opiszę w osobnym wątku.