[lemon]

Dostałem odpowiedź na moją reklamację która uznana jest za wadę wieku dziecięcego dlatego pozwolę sobie wkleić co mi odpisał kierownik serwisu germaz:
"Szanowny Panie ,

Problem przetarć powłoki lakierowanej w modelu Mondeo MK5 jest nam od niedawna znany a usunięcie usterki polega na pasowaniu elementów karoserii co zostało wykonane i wg Pana opisu jest nieznaczna poprawa . Po analizie przypadku stwierdzam że przyczyną przetarć powłoki lakierowanej jest pęd powietrza który oddziałuje na nakładkę zderzaka tylnego co powoduje opór i prace w różnych kierunkach . Sama konstrukcja karoserii nie jest sztywna a wręcz podatna na skręcanie i właśnie z tego powodu szczeliny między elementami są ≤ 4 mm . Procedury kontroli po naprawie oraz jazda próbna obejmują takie obszary samochodu jak : tłumik , drzwi , elementy tapicerki , układ chłodzenia , układ jezdny , przedmuchy oraz ocieranie elementów . Niestety w w/w przypadku mamy do czynienia z nowym modelem oraz z tzw. chorobą wieku dziecięcego co znacznie utrudnia nam opracowanie technologii naprawy i często w takim przypadku wykonujemy jazdę próbną lub prosimy Klienta o informację zwrotną po określonym okresie użytkowania samochodu ( tak też było w Pana przypadku ) . Mam nadzieje że moje wyjaśnienie rozwieje Pana wątpliwości i pozwoli nabrać do nas zaufanie odsuwając na dalszy plan dialog w atmosferze nieuzasadnionego skandalu . Tak jak przypuszczałem i o czym był Pan informowany naprawa będzie wymagała kontynuacji stąd pozostawienie śrub oraz lakierowanie częściowe zderzaka .

Kolejną kwestią do rozwiązania pozostała sprawa kontaktu oraz ustaleń pomiędzy Panem a ASO Ford Germaz . Ponieważ Pana opis przebiegu naprawy całkowicie odbiega od tego co przekazał mi Pan Krystian S ( byłem obecny tylko podczas jednej rozmowy telefonicznej ) proponuję kontakt jedynie droga e-mail co z pewnością pozwoli nam uniknąć wszelkiego rodzaju nieporozumień . Informuję również że w okresie od 06-14.07 osobami które miały dostęp do Pana samochodu był doradca AZNN Pan Krystian S oraz kierownik AZNN Jarosław K.

Proszę o określenie terminu po III tygodniu sierpnia w celu kontynuacji usunięcia zgłoszonej przez Pana reklamacji . Już teraz uprzedzam że w celu prawidłowego przebiegu naprawy konieczna będzie jazda próbna oraz lakierowanie zderzaka tylnego oraz blendy pokrywy bagażnika . Jeśli moje wyjaśnienia nie spełniają Pana oczekiwań poniżej podaję dane kontaktowe do Ford Polska :
http://www.ford.pl/O_firmie/Kontakt"

Tutaj moja odpowiedź:
"sugeruje Pan że kłamię?
Mam świadka w postaci mojej żony która była obecna w trakcie przekazania auta 06.07.16 i dokładnie słyszała to co ja czyli że żadnych jazd testowych nie będzie - jedynie po placu do warsztatu i myjni tj około 300-400 metrów.
Przy odbiorze auta tj. 14.07 Pan Krystian kontaktował się z Panem odnośnie przejechanych 3,7km i prosił Pan o złożenie reklamacji w tej sprawie co uczyniłem. Również w dniu odbioru auta nie było mowy o jeździe testowej.
Ale jeśli sobie Pan tego życzy to naszą korespondencję i moje uwagi odnoście metod działania serwisu firmy Germaz prześlę do Ford Polska."

Dziś reklamację prześlę do FP.