Cytat:
|
Najbardziej przeraża mnie to, że te naprawy gwarancyjne trwają tak długo, bo przy mojej jednoosobowej działalności (warsztat mobilny) nawet auto zastępcze nie jest zbyt dobrym rozwiązaniem.
Druga sprawa to - dziwne dla mnie - podejście handlowców (nie tylko Forda) do tematu.
Wysłałem do Forda (trzech dilerów) do Renault (dwóch) do Opla (jeden) i do Iveco (jeden) mocno precyzyjne, jeśli chodzi o silnik, wymiary wnętrza itp zapytanie o cenę, możliwości konfiguracji, masy własne i ładowności, byłem na rozmowach wstępnych u dwóch w Fordzie, w Oplu i w Renault i NIKT, dosłownie NIKT z handlowców nie pociągnął dalej tematu.
|
Niestety taka jest szara rzeczywistość!
Jakiś czas temu przeglądałem różne strony nowych aut dostawczych różnych marek. Oczywiście na stronie www podczas wstępnej samodzielnej konfiguracji auta (była taka możliwość na stronie) wyskakiwała informacja z zapytaniem abym podał numer telefonu godzinę kiedy mogą do mnie zadzwonić aby przedstawić mi ofertę lub jazdę próbną. Miałem akurat czas To wypełniłem formularz i czekałem aż do mnie ktoś zadzwoni. Myślicie że był jakiś telefon? Niestety żaden!
Więc po jakiekogo ......... zawracają dupę tymi reklamami, formularzami???
Konkretnie było To nowe Iveco oraz Renault Master.
Druga sprawa naprawy gwarancyjne lub nawet pogwarancyjne. Zauważyłem że to zależy od wielkości dealera, jakości obsługi, czy jest to dealer i serwis tylko jednej marki czy kilku różnych oraz jak zwykle najwięcej zależy od ludzi i obsługi!
Byłem w wielu serwisach Forda kilku Citroena i np. Ford Bemo-Motors Poznań na Mogileńskiej trzymają dość dobry standard obsługi oraz doradca zależy na jakiego trafimy też w miarę jest zorientowany w temacie.
Lecz nie obyło się bez kilku wpadek. Najczęściej jest To brak odpowiedniej wiedzy technicznej u doradcy serwisu który przyjmuje do naprawy auto oraz oddaje auto. Czasem wciskają taki "kit" że nie wiem czy się śmiać czy płakać czy zadzwonić gdzieś do Forda z skargą.
Kiedyś w Bemo-Motors opłotki Poznań poprosiłem w serwisie o informację czy składane elektrycznie lusterka w dużym Transicie od 2014 roku mogą się składać z pilota?
Na To pracownik serwisu tłumaczy mi że Ford im zakazał grzebać w ustawieniach i podłączać komputer pod auto bo mogą niechcący unieruchomić cały samochód bo różnie bywa z oprogramowaniem???!
Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.
Inna sytuacja też w Bemo-Motors Poznań Mogileńska nie działa wycieraczka tylnej szyby w drzwiach Transita rocznika 2003. Odpowiedź serwisu spalony silnik wycieraczki trzeba kupić nowy podali koszt napisali w uwagach na fakturze itd. Ale któregoś razu sprzątam Transita i na prawym wzmocnieniu dachu wewnątrz furgona leży rozpięta kostka od wiązki elektrycznej. Wsadziłem kostkę w wiązkę i działa wycieraczka!
Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.
To co oni robili w serwisie???
Generalnie u większości pracowników serwisów jest totalny brak jakiejś wiedzy technicznej i do tego często opowiadają totalne głupoty.
Inna jeszcze sprawa że te wszystkie naprawy trwają za długo. Co z tego jak Ci auto zabiorą z trasy pomocą drogową do Serwisu dadzą auto zastępcze na kilka dni jak serwis ma kolejkę i podejdą do Twojego auta za tydzień!
Tak to niestety u nas wygląda!