Cytat:
|
Na chwilę obecną tylko potwierdził, że są opóźnienia.
|
Delikatnie powiedziane... Zamówiłeś auto 15 marca i po 3 miesiącach oczekiwania nie dostałeś nawet daty produkcji. Dodaj do tego, w najlepszym przypadku, miesiąc na produkcję i miesiąc na transport do kraju. A w międzyczasie będzie przecież jeszcze przerwa wakacyjna...
Cytat:
|
A sprzedawcy liczą na cud, że jakoś uda się wskoczyć na taśmę i zostanie wyprodukowany na czas.
Szkoda, że wiedząc o takich opóźnieniach i braku dotrzymania terminu, nie potrafią powiedzieć prawdy lub przy zamówienie poinformować klienta: realizacja ok. pół roku. tylko zrażają do siebie ludzi.
|
Nie "liczą na cud", tylko jak zasugerowałeś w dalszej części wypowiedzi jawnie, bezczelnie i z premedytacją oszukują klientów (oczywiście nie wszyscy). Lepiej wcisnąć kit, że "auto to odbioru za 4 miesiące", a po np. 3 miesiącach czekania, gdy klient zaczyna się niecierpliwić, powiedzieć "najmocniej przepraszamy, są opóźnienia, prosimy o cierpliwość, niech Pan wytrzyma jeszcze 2-3 miesiące" niż z góry poinformować, że "realny termin odbioru to końcówka roku". W pierwszym przypadku sporo ludzi podpisze umowy i po 3 miesiącach czekania tylko część z nich zrezygnuje (a pozostała część stwierdzi, że skoro już czeka 3-4 miesiące to wytrzyma jeszcze 2-3 - są przecież dalej jak bliżej). W drugim większość zrezygnuje już na starcie i wybierze produkt konkurencji.
Tak można tłumaczyć sytuację z marca/kwietnia (kiedy faktycznie był kocioł i większość winy ponosi importer oraz producent, a nie dealerzy), ale jak wyjaśnisz zachowanie dealerów, którzy nawet w maju/czerwcu mamią swoich klientów nierealnymi terminami odbioru, byleby tylko ci podpisali umowę? Tylko część uczciwych wprost mówi o końcówce roku, a cała reszta jak mantrę powtarza 3 miesiące, a te 4, 5, 6 z umowy "to tak dla bezpieczeństwa, niech się Pan nie przejmuje...".