Komputer je wykrywa po podpięciu? Może weszły w jakiś tryb bootloadera czy coś. Wszystkie interfejsy tej samej firmy? Może mają zmodyfikowane oprogramowanie i ta komenda działa inaczej?
Jeśli interfejs jest wykrywany na porcie USB to spróbuj wrzucić firmware:
https://www.scantool.net/downloads/updates/stn1170/
Najlepiej wersję 3.3.1.