[tomaszkopec1]

Omijajcie szerokim łukiem serwis Ford Store Plichta Gdańsk ul. Lubowidzka 50.
Kompletne dno jeżeli chodzi o obsługę posprzedażową i serwisową.
Auto już 5 dzień w serwisie. Serwis gwarancyjny. Po 15 tys. km padła pompa sprzęgła. Wymiana teoretycznie ok 1 godz. Nikt nie jest w stanie podać wiążącego terminu naprawy auta. Część rzekomo zamówiona idzie z Warszawy już od 3 dni. Chyba na piechotę. Nie chcą pokryć kosztu auta zastępczego, mimo przedłużającego się serwisu z ich winy. Auto zastępcze wzięte w sobotę z assistance Forda (maks na 4 doby!!!). Plichta swoich aut zastępczych oczywiście nie ma. Wczoraj po całodziennych próbach kontaktu i zapewnianiu przez pracowników, że zaraz oddzwonią telefon milczał. Żona po pracy musiała do nich pojechać i zażądała spotkania z kierownikiem serwisu. Po oczekiwaniu przyszła do niej Pani, która okazała się być zwykłym pracownikiem zajmujących się gwarancjami (o czym dowiedzieliśmy się ze stopki maila przesłanego później). Została przez panią zapewniona, że Ford pokryje koszt auta zastępczego przez kolejne dni naprawy pojazdu. W dniu dzisiejszym okazało się, że pani nagle jest chora. Po pół dnia dzwonienia i oddzwonił w końcu pan kierownik (tak się przedstawił). W ładnych słowach poinformował, że nic nie będą pokrywać i że o auto zastępcze musimy się martwić sami. Zaproponowali swoje auto zastępcze na 1 dobę ( bo dalej jest zajęte). Nadal nie wiadomo kiedy nasz samochód będzie naprawiony, więc rozwiązanie jest nie do zaakceptowania. My do serwisu mamy 40 km. OBSŁUGA KLIENTA - ŻENADA. Dbanie o klienta - żenada. Marketing dla firmy tragiczny. Lepiej się 5 razy zastanówcie czy oddawać im auto do naprawy. Reklamują się jako jeden z największych dealerów w Europie a obsługa klienta jest na tragicznie niskim poziomie. Najgorszy serwis w jakim do tej pory byłem. UNIKAĆ!!!!