Ja już jestem po akcji serwisowej ale wczoraj dostałem taki e-mail:
KONIECZNA NAPRAWA TWOJEGO POJAZDU FORD KUGA PHEV/FHEV
Szanowni Państwo,
Ford Motor Company dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom pojazdy najwyższej jakości. Dlatego po zidentyfikowaniu jakichkolwiek zastrzeżeń jesteśmy zobowiązani do bezzwłocznego informowania o nich naszych Klientów.
Kierując się tą zasadą, informujemy Państwa o zbliżającej się akcji serwisowej, dotyczącej pojazdów Ford Kuga Plug-in-Hybrid (PHEV) oraz Full Hybrid (FHEV).
Bezpieczeństwo naszych Klientów jest dla nas najwyższym priorytetem i bardzo poważnie traktujemy wszystkie potencjalne zgłoszenia, zwłaszcza te dotyczące bezpieczeństwa.
Firma Ford, dla określonej ilości samochodów Ford Kuga 2,5 L Duratec w wersji Phev/ Fhev, wprowadziła akcję serwisową związaną z bezpieczeństwem. W wyniku przypadkowej awarii silnika, powodującej wydostawanie się pod pokrywą silnika znacznej ilości oleju silnikowego i /lub oparów paliwa może dochodzić do ich zalegania na dolnej osłonie silnika z powodu braku wystarczającego przepływu powietrza przez komorę silnika. W niektórych przypadkach te pozostałości oleju i lub opary paliwa, zgromadzone na osłonie silnika, mogą stać się powodem pożaru ze względu na bliskie położenie układu wydechowego.
Do dnia 11 lipca 2022 roku miały miejsce trzy incydenty na terenie całej Europy z pojazdami, w których doszło do pożaru w opisanych powyżej okolicznościach.
Poinformowaliśmy odpowiednie instytucje i naszych dealerów w Europie o potencjalnym problemie, dotyczącym pojazdów Ford Kuga z silnikiem 2,5L Duratec FHEV/PHEV, które zostały wyprodukowane między 2 sierpnia 2019 r. a 13 czerwca 2022 r. w Walencji w Hiszpanii.
Przekazaliśmy niezbędne instrukcje naprawcze dla naszych dealerów. W związku z tym uprzejmie prosimy o kontakt z dealerem Forda, w celu przeprowadzenia niezbędnych modyfikacji w Państwa samochodzie, zapobiegających możliwości wystąpienia wskazanych powyżej niekorzystnych okoliczności. Dealer Forda dokona kilku niewielkich zmian w pojeździe, które znacznie zwiększą przepływ powietrza i zapobiegną gromadzeniu się oleju na osłonie silnika w przypadku jego znacznego wycieku. Zmiany te nie będą miały żadnego wpływu na działanie lub osiągi pojazdu, a prace potrwają około godziny. Jeżeli okaże się, że dealer Forda potrzebuje więcej czasu na działania naprawcze, wówczas zapewnimy Państwu odbiór i dostawę pojazdu lub, w razie potrzeby, bezpłatny pojazd zastępczy.
Ford nie wydał nakazu zaprzestania użytkowania pojazdów w związku z czym można kontynuować jazdę samochodem, jednak należy upewnić się, aby użytkownik pojazdu objętego akcją umówił się na spotkanie u swojego dealera Forda w najwcześniejszym możliwym terminie.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub chcieliby Państwo z nami porozmawiać, prosimy o kontakt z Centrum Kontaktu z Klientami pod numerem telefonu +48 22 522 27 27 lub drogą mailową pod adresem
[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ]