Kontakt z Ford Polska - porażka

[kacper69]

Napisał anastazyy Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Także żyjemy w PL i po dobroci nic się nie uzyska.

...w PRL-u chyba...

[janek001]

Maja za dobrą sprzedaż i nie ma parcia na współprace z klientem bo i tak im z ręki jemy a serwisy sa pełne klientów , to oni dyktuja warunki , my jako klient mamy płacić to jest ASO , tak było i będzie , to sie nazywa rynek sterowany , po gwarancji możesz uciekać i podziękować

[anastazyy]

@[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ] nie pamietam PRL jestem za młody, za to w PL w której mieszkam od zawsze były takie standardy

[xerox82]

Bo to są właśnie pozostałości po PRL Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum. Zatem masz namiastkę tej 'przyjemności'.

Napisał biner Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Powiem uczciwie mam w swojej stajni fiata Bravo i było pare problemów do załatwienia i powiem uczciwie najwyższy poziom z jakim się spotkałem pełen profesionalizm expresowy kontakt i załatwienie sprawy

To samo z Alfa Romeo (ale chyba to ta sama centrala co Fiat). Super kontakt i sprawa szybko rozwiązana.

Napisał biner Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Ford nawet do małego palca nie sięga,ale wyciągnę wnioski przy ponownej wymianie auta.

Ja wyciągnąłem wnioski ze 'współpracy' z VAG (Audi i VW) - właśnie ze względu na posprzedażowe podejście do klienta nigdy więcej. Najlepsze, że chyba mają wspólne standardy dla całej grupy VAG bo w Porsche też jest podobnie...

[ŁukaszD]

Widzę, że moje spostrzeżenia nie są odosobnione. Szkoda, bo od 16 lat tylko Ford a tu takie rozczarowanie przy pierwszych "kłopotach" z ASO. Z tego co się dowiedziałem przy przeglądzie, Ford umywa ręce całkowicie od samochodu który np. popsułby się miesiąc po zakończeniu gwarancji.

[michjak]

Niestety wiele osób sparzyło się na obsłudze forda.
Ja również. Raz, że na odpowiedź czekałem 6 tygodni,a dwa to odpowiedź była godna pożałowania.

Co do umywania rąk 1 mieś po gwarnacji, to kolega kupił nową skode w salonie X. Serwisował ją gwarnacyjnie w salonie Y, gdzie wielokrotnie naprawiono mu problem z zawieszeniem. Ciągle to samo, bez rezultatów. Jak powołał się na prawo wymiany towaru na nowy z uwagi na niemożność naprawy to się dowiedział, że owszem, ale prawo na to zezwala tylko jeśli naprawiasz u tego co kupiłeś, bo to inne podmioty gosp. X i Y.Obaj autoryzowani dealerzy/serwisy skody.
Musiałby cała proceduę iluś tam napraw przechodzić na nowo. A to wszytko w okresie gwarancji...
W fordzie jest tak samo...

Prawda jest taka, że dla producentów aut jesteśmy tylko dawcami pieniędzy. Jakość jest coraz gorsza,a cena coraz wyższa. Np nowe mondeo - na forach masa opowieści o niedoróbkach, złym spasowaniu, awari skrzyn biegow czy napedu w nowych autach, lakierze który od patrzenia sie rysuje, tunelu srodkowym ktory od dotykanie sie rysuje, skrzypiace szklane dachy i wiele innych.

[Rothmans]

Napisał kacper69 Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

...w PRL-u chyba...

Na pewno.

Bump: @[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ]
Do pewnego momentu się zgadzam ale dalej to Ford nie jest aż tak awaryjny a w porównaniu np z passatem, Kia_ą, toyotą a nawet bmw nie odbiega zbytnio od średniej.
A po gwarancji można ubiegać się o rękojmie ale warto się wtedy conajmniej skonsultować z prawnikiem - dobrym!

PL na takie kruczki to uwala się firmy budujące na zlecenie rządu autostrady a wy tu o jakiś zawieszeniach się użalacie...

[xerox82]

Napisał michjak Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Prawda jest taka, że dla producentów aut jesteśmy tylko dawcami pieniędzy. Jakość jest coraz gorsza,a cena coraz wyższa.

Ale nadal widać różnicę w jakości obsługi pomiędzy poszczególnymi markami - i wcale droższa marka nie oznacza lepszej obsługi.

Co mnie dodatkowo denerwuje w autach premium (BWM i Audi, bo Merca nie miałem to nie wiem) to czas oczekiwania na serwis... Nie da się z dnia na dzień umówić, tylko trzeba z 2-3 tyg wyprzedzeniem. A zagranicą to już w ogóle bo tego jeździ jeszcze więcej. Z innymi markami nigdy nie miałem tego problemu.

No i fachowość serwisów... Ale nie będę robił już więcej OT bo można by pisać i pisać... Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

[ŁukaszD]

Hehe, Ford odpowiedział. Po 3 miesiącach. Tyle tylko, że mam im podać adres ASO o którym piszę, bo inaczej nie są w stanie wyjaśnić omawianych kwestii. Ciekawe po co w takim razie podawałem im VIN. Druga sprawa jeszcze lepsza - nie znają warunków gwarancji GOLD, bo nie jest to ich oferta. Bardzo jest to ciekawe, bo na stronie Ford.pl w zakładce używane taka gwarancja występuje. Zresztą wycinek umieszczam w poście.

No cóż nie są jedyni jeśli chodzi o czas reakcji Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum. Napisałem do SONY, że mam problem z telefonem, że rozładowuje się w ciągu jednego dnia. Odpisali po ponad miesiącu. Tyle tylko, że nigdy nie dostałem bardziej wyczerpującej odpowiedzi na postawione pytanie.

[Karwos00]

A w Kruger&Matz odpowiedzieli od razu. Znaczy napisałem o 18, odpisali o 9 rano Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.