Naprawa gwarancyjna perforacji - odmowa naprawy

[siwy05]

Rękojmia dla konsumentów obowiązuje dwa lata! Co prawda jest to towar używany, ale jeśli sprzedawca nie ograniczył terminu rękojmi to nadal trwa 24 miesiące.

[Nexa]

Napisał siwy05 Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Co prawda jest to towar używany, ale jeśli sprzedawca nie ograniczył terminu rękojmi to nadal trwa 24 miesiące.

Oczywiście zgadza się.
Więc jeśli serwis wykonujący naprawę gwarancyjną nie poinformował klienta o 12 miesięcznym okresie "gwarancji na naprawę gwarancyjną" - czytaj rękojmi, klient ma 24 miesiące rękojmi :

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za sprzedany towar, jeżeli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania (wyjątek dotyczy nieruchomości, w przypadku których okres odpowiedzialności to 5 lat).

Terminu tego nie można skrócić, z wyjątkiem towarów używanych, przy których sprzedawca może ograniczyć okres swojej odpowiedzialności maksymalnie do roku. O skróceniu terminu konsument powinien zostać poinformowany przed zawarciem umowy.
Ważne!

Przez rok trwania odpowiedzialności sprzedawcy istnieje domniemanie, że stwierdzona wada lub jej przyczyna istniała już w momencie sprzedaży. Taka sytuacja ułatwia złożenie reklamacji, gdyż to przedsiębiorca musi udowodnić, że wada powstała z winy konsumenta.

W przypadku zauważenia wady w późniejszym terminie, czyli między 12. a 24. miesiącem od wydania towaru, to konsument powinien wykazać, że wada towaru istniała w momencie zakupu – np. jest wynikiem zastosowania materiałów niskiej jakości, nieprawidłowej produkcji czy też niepoprawnej instrukcji obsługi lub konserwacji. Na poparcie swoich twierdzeń może (ale nie musi) skorzystać z pomocy specjalistów, w tym z opinii i analiz niezależnych rzeczoznawców.