|
Dołącz teraz!
|
Dołącz już teraz do największej społeczności miłośników Forda w Polsce. Zarejestruj się i uzyskaj pełen dostęp do wszystkich działów, tematów i opcji jakie oferuje forum! |
|
Narzędzia wątku | Przeszukaj ten temat |
06-07-2018, 11:59 | #1 |
ford::specialist
Imię: Łukasz
Zarejestrowany: 16-02-2009
Skąd: Ostrowiec Św.
Model: Focus Active X MkIV/Fiesta Mk8
Silnik: 1.0 Ecoboost/1.0 Ecoboost
Rocznik: 2022/2022
Postów: 540
|
Reklamacja u sprzedawcy i uszkodzenie przesyłki
Witam. Kupiłem felgi w sklepie internetowym (jeden ze sklepów z częściami do Forda). Jedna z felg przyszła uszkodzona. Zgłosiłem ten fakt sprzedającemu, który przyznał mi mailowo rację po po obejrzeniu zdjęć. Kazał mi spisać protokół szkody i odesłać do niego. I tu rodzi się pytanie: sprzedający na rozpatrzenie reklamacji ma 14 dni tymczasem dostałem wiadomość, że firma kurierska ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji. Który termin jest dla mnie wiążący?
|
06-07-2018, 12:12 | #2 | ||
ford::expert
Imię: Ponury żniwiarz
Zarejestrowany: 08-02-2014
Skąd: Birmingham UK
Model: MK3 Estate Titanium X EcoBoost 182KM
Silnik: 1.6
Rocznik: 2012
Postów: 4,367
|
Odp: Reklamacja u sprzedawcy i uszkodzenie przesyłki
Ta od sprzedającego.
Dodatkowo tylko napomnę na wszelki wypadek. Sprzedający ma obowiązek udzielić odpowiedzi na zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni. Nie rozwiązać problem. Cytat:
Cytat:
Pragnę o tym nadmienić, bo często klienci uważają, że po dwóch tygodniach dostaną nowy towar bo przecież "tylko było na rozpatrzenie". Więc tylko zaznaczam, że chodzi o udzielenie odpowiedzi czy reklamacja została uwzględniona czy też nie. W powyższym przypadku, Ty składasz reklamację u sprzedawcy, a sprzedawca składa reklamację u kuriera. |
||