Forum Ford Club Polska

Sprawdzanie Numeru VIN





Wróć   Forum Ford Club Polska > Forum Ogólne > Ford Garage > Dealerzy, ASO i stacje paliw

Komunikaty

Dołącz teraz!
Zapraszamy do rejestracji!
Dołącz już teraz do największej społeczności miłośników Forda w Polsce. Zarejestruj się i uzyskaj pełen dostęp do wszystkich działów, tematów i opcji jakie oferuje forum!


Odpowiedz
 
Narzędzia wątku Przeszukaj ten temat
Stary 15-10-2015, 18:02   #1
anastazyy
ford::advanced
 
Zarejestrowany: 07-11-2010
Skąd: łódź
Model: FIesta MK7, Superb III
Silnik: 1,4 Pb/2,0pb
Rocznik: MK7 2015,SIII 2018
Postów: 397
Domyślnie Naprawa auta na gwarancji.

Witam
Jak w temacie - niby wszystko oczywiste, ale mam pewien niesmak. Kupiłem w lutym tego roku fiestę dla żony. W niedziele padło wspomaganie ukł. kierowniczego. Zadzwoniłem do forda zamówiłem lawetę odstawiłem auto do ASO i zamówiłem auto zastępe. Ździwienie moje było jako że w ramach naprawy auta na gwarancji przysługuje mi od forda auto zastepcze na 4 dni. Myśle ok pewnie wystarczy ale znów zdzwiwienie gdyż diagnoza co się stało z moim autem przyszła dopiero w czwartek czyli w dniu kiedy mam oddać auto zastępcze. Diagnoza trza wymieniać cały układ wspomagania na jakąś część czas czekania 2 tygodnie. Pytam się grzecznie że ok jak trzeba to trzeba więc kiedy mogę podjechać do nich po auto zastepczne na czas naprawy.. I tu zdziwienie że auto mi nie przysługuje że to nie ich wina że ford daje tylko na 4 dni że co najwyżej mogą mi dać odpłatnie. No w****ienie niemiłosierne..

Pytanie do Was drodzy forumowicze, czy jest to normalna praktyka? czy mogę jeszcze coś zdziałać czy znacie może jakieś inne serwisy gdzie taka systuacja nie przeszła by - jestem w stanie zamówić lawetę i przewieźć gdzieś gdzie klient jest traktowany normalnie a nie jak zło koniecznie - kupił zapłacił więc niech się odpie...li.

anastazyy jest offline   Odpowiedź z Cytatem
Stary 18-10-2015, 21:05   #2
mack_dev
ford::average
 
Zarejestrowany: 06-08-2015
Model: Focus
Silnik: 16. TDCI
Rocznik: 2012
Postów: 64
Domyślnie Odp: Naprawa auta na gwarancji.

Niestety z tego co wiem praktyka powszechna - 4 dni czy tydzień i koniec. Ja kupiłem używany z gwarancją i zastępczy mam w ogóle tylko za opłatą.
mack_dev jest offline   Odpowiedź z Cytatem
Stary 17-03-2016, 18:30   #3
gulik1978
ford::specialist
 
Avatar gulik1978
 
Zarejestrowany: 05-03-2009
Skąd: Szczecin
Model: Ford Focus
Silnik: 1,6 EB
Rocznik: 2011
Postów: 573
Domyślnie Odp: Naprawa auta na gwarancji.

To wszystko zależy jak, jaki producent ma skonstruowany program mobilnościowy, la aut podczas napraw gwarancyjnych. Szkoda, że nie czytałem tego wcześniej, ale moim skromnym zdaniem dałeś się zrobić w ciula... chociaż nie mogę tego na 100% przyznać. Ogólnie to jeśli mamy jakąś awarie to zawsze lepiej aby to była awaria, która nie pozwala nam dalej kontynuować podróży - wtedy laweta i do serwisu (oczywiście Ford ten system może mieć jakoś po swojemu skonstruowany, aby na przykład ich assistans powiadomić). Klient przy takiej awarii jest jakby to powiedzieć lepiej traktowany - czyli przysługuje auto zastępcze na 3, 4 dni. Ale w Twoim wypadku zauważam pewne zaniechania ze strony ASO. Bo przy takich awariach diagnoza musi nastąpić jak najszybciej aby dokonać zamówienia wymaganej części. I jeśli z winy producenta jest brak takiej części, czyli to oczekiwanie na skończenie naprawy się przedłuża - koszty wypożyczenia pojazdu (po tych trzech dniach, które masz z automatu) przejmuje jednostka magazynu centralnego, która odpowiada za zaopatrywanie ASO na terenie polski. Jasno widać z Twojego postu, że ASO dało dupy i dlatego nie przedłużono Ci najmu pojazdu bo nikt bym im kasy za to nie zwrócił.
gulik1978 jest offline   Odpowiedź z Cytatem
Odpowiedz


Narzędzia wątku Przeszukaj ten temat
Przeszukaj ten temat:

Zaawansowane wyszukiwanie

Zasady postowania
Nie możesz zakładać nowych tematów
Nie możesz pisać wiadomości
Nie możesz dodawać załączników
Nie możesz edytować swoich postów

BB Code jest Włączony
EmotikonyWłączony
[IMG] kod jest Włączony
HTML kod jest Wyłączony

Skocz do forum


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:48.


User Alert System provided by Advanced User Tagging (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.