|
Dołącz teraz!
|
Dołącz już teraz do największej społeczności miłośników Forda w Polsce. Zarejestruj się i uzyskaj pełen dostęp do wszystkich działów, tematów i opcji jakie oferuje forum! |
|
Narzędzia wątku | Przeszukaj ten temat |
30-12-2015, 11:04 | #1 |
ford::beginner
Imię: Mikolaj
Zarejestrowany: 07-01-2012
Skąd: Krakow
Model: Mondeo MK4
Silnik: 2.0 TDCI
Rocznik: 2014
Postów: 12
|
Ford Polska - wyzszy poziom arogancji
Tracac zaufanie do mojego Mondeo MK3, niedawno zdecydowalem o zmianie na 10 lat mlodsze MK4, testowalem wiele aut, ale Ford mial swoja klase.
Kupilem auto roczne, 20k km, na gwarancji 3 letniej, ideal i cena adekwatna. Dla pewnosci odebralem osobiscie z Autoryzowanego salonu, bez posrednikow. Z czasem zauwazylem 2 dzwieki pojawiajace sie na dziurach. Ford Partner na Jasnogorskiej w Krakowie szybko uporalo sie z oboma, do wymiany tuleje + dodatkowa izolacja miedzy bakiem a tylna kanapa. Wydawalo sie ze po sprawie 10/10 dla Forda, a tu co? Niemiecki dealer nie wypelnil certyfikatu gwarancji w ksiazce serwisowej. Gwarancja jest wpisana w systemie i na ostatniej stronie, sa przeglady, ale ta jedna kartka jest pusta. ASO sie skrzywilo i stwierdzilo ze Ford nigdy im za to nie zaplaci. Nonsens pomyslalem... Telefon do Niemcow, jak dla nich problem nie istnieje, nie wypelniaja bo maja to w kompie, na dowod dostalem mailem papiery z potwierdzeniem gwarancji i przegladow - profesjonalnie. Mimo to nieuprzejma Pani w Fordzie Polska poiwedziala ze to moj problem, i sam mam sobie go rozwiazac z Niemcami a dla nich samochod gwarancji nie posiada. Sprawa przetoczyla sie przez fb, maila, formularz kontaktowy, ASO na wlasna reke probowalo rowniez zalatwic sprawe, nic. Ford ma gleboko gdzies, ze traci juz na 100% klienta na kolejny samochod tej marki. Zaplacilem z reki pierwsza czesc - 560zl, za chwile bede mial do oplacenia 3x taka fakture. ASO na Jasnogorskiej zachowalo sie profesjonalnie, zrobilo wszystko aby ewentualny efekt byl dla mnie jak najmniej bolesny. Ford Polska jednak do tej pory unika jakiejkolwiek odpowiedzialnosci i kontaktu, przez jedna, bezuzyteczna kartke w bezuzytecznej papierowej ksiazeczce, moj 1.5 roczny samochod ma gwarancje w calym UE ale nie w Polsce. Mamy XXIw prosze Panstwa. Nie wiem jaki plynie z tego wniosek. Trzeba patrzec wszystkim na rece? Na pewno. Nie kupowac Fordow? Moze nie, ale jak ktos bedzie mial okazje napluc w twarz komus z Ford Polska, bardzo prosze o posrednictwo. Pozdrawiam, a gdyby ktos mial pomysl jak naprawic sytuacje, bede wdzieczny za komentarze. |
30-12-2015, 12:25 | #2 |
ford::beginner
Imię: Michał
Zarejestrowany: 19-02-2013
Model: Mondeo
Silnik: 2.0 tdci
Rocznik: 2008
Postów: 11
|
Odp: Ford Polska - wyzszy poziom arogancji
Może TVN Turbo Kamera by się zainteresowała?
|
30-12-2015, 14:01 | #3 |
ford::specialist
Imię: Stanisław
Zarejestrowany: 18-12-2009
Skąd: Mazowsze
Model: s-max
Silnik: 2.0 B
Rocznik: 2009-miot majowy
Postów: 755
|
Odp: Ford Polska - wyzszy poziom arogancji
Rzecznik praw konsumenta.
|
30-12-2015, 19:23 | #4 |
ford::beginner
Imię: Mikolaj
Zarejestrowany: 07-01-2012
Skąd: Krakow
Model: Mondeo MK4
Silnik: 2.0 TDCI
Rocznik: 2014
Postów: 12
|
Odp: Ford Polska - wyzszy poziom arogancji
Ostatecznie socjalmedia wygraly. Mocny nacisk na facebooku i sprawa poszla do przodu. Teraz jedynie czekam na zwrot kasy.
Tak czy inaczej przeprawa zalosna, straconych kilka godzin na maile, telefony, facebook. Nie wiem na co Ford Polska w ogole liczyl, sprawa byla oczywista. Za kilkaset zlotych psotawili pod znakiem zapytania moje kupno kolejnego Mondeo i ostatnia osobe, ktora w moim srodowisku bronila imenia marki. Swietne zagranie... Jezeli ktos znajdzie sie w podobnej sytuacji radze zrobic to samo, Facebook i dzwonic i krzyczec na nich dopoki nie zrozumieja co maja zrobic. Przy tym wszystkim Ford Partner w Krakowie zachowal sie swietnie i caly czas stal po mojej stronie. |
30-12-2015, 20:17 | #5 |
ford::specialist
Imię: Łukasz
Zarejestrowany: 16-02-2009
Skąd: Ostrowiec Św.
Model: Focus Active X MkIV/Fiesta Mk8
Silnik: 1.0 Ecoboost/1.0 Ecoboost
Rocznik: 2022/2022
Postów: 540
|
Odp: Ford Polska - wyzszy poziom arogancji
Jakoś mnie to nie dziwi, zauważyłem niestety, że Ford jest fajny dopóki klient płaci. W drugą stronę jest gorzej. Mam wrażenie, że u innych marek jest podobnie.
|
01-01-2016, 17:00 | #6 |
ford::amateur
Zarejestrowany: 21-05-2011
Skąd: Gdańsk
Model: Fusion
Silnik: 1.4 TDCi
Rocznik: 2007
Postów: 9
|
Odp: Ford Polska - wyzszy poziom arogancji
O tym, że Ford Polska jest wyjątkowo arogancki i cyniczny również sam się przekonałem... i również nie kupię już na pewno żadnego Forda. Ale cóż... chcą tracić klientów to ja nie będę im w tym przeszkadzał.
|
01-01-2016, 17:05 | #7 |
ford::expert
Imię: Piotr
Zarejestrowany: 30-10-2007
Skąd: Bytom/Lünen
Model: Audi A4 TDI,Fiesta
Silnik: 2L 150 KM,1,25-82 KM
Rocznik: 2014,2014
Postów: 2,076
|
Odp: Ford Polska - wyzszy poziom arogancji
Nie tylko Ford jest arogancki,poczytaj na innych forach o innych markach,niczym się nie różnią jeśli chodzi o podejście do klienta.Myślałem też że inni robią to inaczej,lepiej.Czas pokazał że nie i znów jestem u Forda.Wszyscy gotują na wodzie-pow.niemieckie
|
Tagi |
aso , ford , serwis |
|
|