|
Dołącz teraz!
|
Dołącz już teraz do największej społeczności miłośników Forda w Polsce. Zarejestruj się i uzyskaj pełen dostęp do wszystkich działów, tematów i opcji jakie oferuje forum! |
|
Narzędzia wątku | Przeszukaj ten temat |
23-11-2015, 15:43 | #1 |
ford::specialist
Imię: Łukasz
Zarejestrowany: 16-02-2009
Skąd: Ostrowiec Św.
Model: Focus Active X MkIV/Fiesta Mk8
Silnik: 1.0 Ecoboost/1.0 Ecoboost
Rocznik: 2022/2022
Postów: 540
|
Kontakt z Ford Polska - porażka
Witam. Chciałbym podzielić się z Wami doświadczeniami w kontakcie z Ford Polska. Napisałem do nich kilka uwag nt. ASO oraz pytań o gwarancję, poprzez dostępny na stronie formularz. Po dwóch tygodniach zero odpowiedzi. Napisałem więc komentarz na portalu społecznościowym pod reklamą Forda, jak to dbają o kontakt z klientem. W odpowiedzi zostałem poproszony o kontakt ma priv. Moje uwagi nie zostały wysłuchane na priv, zostałem poproszony o wysłanie ich na e-mail. Znowu dwa tygodnie oczekiwania i nic. Okazało się, że przedstawiciel Forda podał mi zły mail do kontaktu. Kolejna próba, już na dobry adres, dwa tygodnie i nic. W dniu dzisiejszym zostałem poproszony o podanie adresu maila z jakiego piszę i ponowne wysłanie wiadomości.
Macie jakieś doświadczenia w tym temacie? Ford jako marka wygląda pięknie.... na reklamach. W przypadku problemów umywa ręce od wszystkiego. Czy tylko ja mam takie zdanie? |
23-11-2015, 15:47 | #2 |
ford::expert
Imię: Slawek
Zarejestrowany: 10-01-2011
Skąd: Niemcy - Paderborn
Model: Smax Titanium S
Silnik: 163KM
Rocznik: 2013
Postów: 4,941
|
Odp: Kontakt z Ford Polska - porażka
Sprobuj w VW tam juz w ogole niczego nie odbieraja Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.
A powaznie to normalny styl koncernow i o dziwo te drozsze sa jeszcze gorsze! Skuteczne to jest pismo od prawnika, ale oni tez maja bardzo dobrych.
__________________
Sprawdz VIN - napisz maila! Auta z Niemiec, Ogledziny, pomoc w kupnie -> dzial uslugi-KLIK |
23-11-2015, 16:25 | #3 |
ford::professional
Imię: Marian
Zarejestrowany: 19-07-2013
Skąd: Szczecin
Model: Focke-Wulf
Silnik: 1.6EB 207KM/333Nm
Rocznik: 2011
Postów: 1,389
|
Odp: Kontakt z Ford Polska - porażka
@[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ]
:
1. pics or it didn't happen 2. FB obsługuje firma zewnętrzna, nie ma sensu tam coś załatwiać lub oczekiwać od nich nie wiadomo czego, tym bardziej nie pod jakąś reklamą... Osobiście kilkarazy zgłaszałem do nich na priv błedy na stronie itp i były naprawiane w ciagu kilku godzin - ale nie pod jakimś wpisem, to nie działa. 3. Jezeli masz uwagi do ASO, pisz do ASO. Dealerzy to nie Ford Polska. Jeżeli zdarzy się coś grubszego i ASO Cię oleje, to dopiero wtedy uderzasz do Ford Polska. |
23-11-2015, 20:25 | #4 |
ford::specialist
Imię: Łukasz
Zarejestrowany: 16-02-2009
Skąd: Ostrowiec Św.
Model: Focus Active X MkIV/Fiesta Mk8
Silnik: 1.0 Ecoboost/1.0 Ecoboost
Rocznik: 2022/2022
Postów: 540
|
Odp: Kontakt z Ford Polska - porażka
Co do pisma od prawnika to nie miałem aż tak poważnych zastrzeżeń Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.
Na reklamach FB pisałem bardziej po to, żeby ludziom otworzyć oczy, oczywiście oczekując przy okazji odpowiedzi ze strony Forda. No niby na privie zainteresowali się sprawą w jakiś sposób, zobaczymy co z tego wyniknie... Uwagi uwagami, ale ja zadałem pytanie odnośnie gwarancji GOLD, którą to posiadam a którą to Ford promuje na swoich stronach. Chyba powinni się jakoś do tego odnieść, nie uważasz? |
25-11-2015, 06:54 | #5 |
ford::professional
Zarejestrowany: 08-04-2006
Skąd: Wilda
Model: Mondeo/Titanium
Silnik: 1,5 Ecoboost
Rocznik: 2015
Postów: 1,020
|
Odp: Kontakt z Ford Polska - porażka
Formularz kontaktowy na stornie ford.pl to kpina. Po zakupie Mondeo mk5, próbowałem przez niego wyjaśnić jakąś sprawę, której diler nie potrafił wyjaśnić i oczywiście nigdy nikt na to pismo nie odpowiedział. Zero próby kontaktu pomimo zostawionego numeru telefonu i adresu email. Telefoniczne centrum kontaktu z klientami to też fasada, od której klienci mają się tylko odbijać.
|
25-11-2015, 14:27 | #6 |
ford::beginner
Zarejestrowany: 05-02-2015
Model: S-Max TitS
Silnik: 2.0
Rocznik: 2013
Postów: 29
|
Odp: Kontakt z Ford Polska - porażka
Potwierdzam opinię kolegów. Kontakt z Ford Polska bardzo kiepski. Formularz to chyba od razu ląduje w koszu i nikt tego nie odczytuje.
Będąc zagranicą nie dodzwonicie się tak łatwo bo jedyny nr tel. na stronie to ten 801* (a z komórki będąc zagranicą nie można na niego dzwonić) no i jeszcze pozostaje formularz, ale patrz początek postu Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum. W końcu gdzieś tam znalazłem stacjonarny i udało się skontaktować. Później już poszło dość szybko. PS: Nie polecam ASO Forda w Gorzowie - GEZET! |
25-11-2015, 18:48 | #7 |
ford::average
Zarejestrowany: 16-08-2015
Model: S-max Titanium Sport
Silnik: 2,0TDCI 180KM
Rocznik: 2015r
Postów: 77
|
Odp: Kontakt z Ford Polska - porażka
Zgadzam się z Wami. Formularz to kpina z ludzi. Na dniach skontaktuję się z nimi telefonicznie i postawię do pionu.
|
25-11-2015, 19:33 | #8 |
ford::specialist
Imię: Tomasz
Zarejestrowany: 14-09-2014
Skąd: Podlasie
Model: C-max Energi '16
Silnik: 2.0 Benzyna + EV/190KM
Rocznik: 2016
Postów: 561
|
Odp: Kontakt z Ford Polska - porażka
Ja 3 razy pisałem i zawsze była odpowiedź - ale dość prosta - nie mają możliwości serwisowania pojazdów hybrydowych i podane adresy dealerów którzy tym się zajmą w europie - najbliższy w berlinie. Ale odpowiedzi zawsze były.
|
26-11-2015, 18:30 | #9 |
ford::professional
Imię: slawek
Zarejestrowany: 18-01-2015
Skąd: gdansk
Model: MK5
Silnik: był 2,0 EB 203 AT=> 240 by mm32
Rocznik: 2015
Postów: 1,035
|
Odp: Kontakt z Ford Polska - porażka
Powiem uczciwie mam w swojej stajni fiata Bravo i było pare problemów do załatwienia i powiem uczciwie najwyższy poziom z jakim się spotkałem pełen profesionalizm expresowy kontakt i załatwienie sprawy,Ford nawet do małego palca nie sięga,ale wyciągnę wnioski przy ponownej wymianie auta.
|
26-11-2015, 19:20 | #10 |
ford::advanced
Zarejestrowany: 07-11-2010
Skąd: łódź
Model: FIesta MK7, Superb III
Silnik: 1,4 Pb/2,0pb
Rocznik: MK7 2015,SIII 2018
Postów: 401
|
Odp: Kontakt z Ford Polska - porażka
Ja pisałem 2 razy za drugim razem na k..a i ch.je i o dziwo pomogło. Po ok. 3dniach tel. z ford PL jakiś tam menager czy ktoś z wielkimi przeprosinami że tak długo etc tec. po jego telefonie nie wiem może minęła godzina odebrałem kilka telefonów z serwisu na który składałem skargę i miałem obiekcie do ich pracy (dzwonił kierownik serwisu kierownik salonu i jeszcze ktoś) na konieć już mi sie smiać chciało. Musiało zadziałać bo wszyscy bardzo mili się nagle zrobili. Także żyjemy w PL i po dobroci nic się nie uzyska.
|