Usterka szyby wymienionej z ubezpieczalni po 16 miesiącach

[dafior01]

Witajcie,

Mam nietypowy problem i nie z samochodem jako takim ;-)

16 miesięcy temu miałem wymienianą szybę przednią z opcji dodatkowego ubezpieczenia w Link4. Jestem osobą fizyczną, nie firmą itd.

Na początku grudnia zauważyłem że pas około 2 cm nie grzeje na wprost kierowcy, za kilka dni później to samo po stronie pasażera, a za chwilę po środku szyby, na szerokości gdzie są czujniki pod lusterkiem. Dziwna ta symetria dosyć... oraz jak szybko przestało działać (w listopadzie, a już na pweno sezon temu, było OK).

Zgłosiłem się do firmy Szybex, bo to oni realizowali zgłoszenie dla Link4 i oni też dostali bezpośrednio pieniądze. Szybę kupili w Saint Gobain (w skrócie SG)
I teraz w Szybex, popatrzyli, zdziwili się, ale zgłoszenie przyjęli że nie grzeje.
Wysłali zgłoszenie do SG, ale SG odpisało im, że nie uznaje zgłoszonej reklamacji, bo według warunków gwarancji wykrycie taki usterki musi być w ciągu 12 miesięcy. Kopię tego pisma mam od Szybex.
I Szybex mówi że nic nie można zrobić, bo SG im reklamacje odrzuciło.

Trochę nie wiem z kim mam walczyć bo:
Ja zgłosiłem szkodę w Link4 (jest numer szkody), szkoda została uznana a jej naprawienie przekazano do Szybex w moim mieście. Oni po oględzinach naprawę szkody przyjęli, a ja dostałem od nich jedynie pismo do wyrażenia zgody, że oni dostaną pieniądze od ubezpieczyciela. I to tyle dokumentów jakie ja widziałem i podpisałem.

Poradźcie forumowicze co robić dalej.

Do moderatorów Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.roszę nie wywalajcie tego wątku.

[ołowiany]

Jeśli zgłosiłeś z tytułu gwarancji to obowiązują jej zapisy. Zgłoś do wykonawcy z tytułu rękojmi. Masz 2 lata.

Generalnie sprzedawcy nieuświadomionym klientom wciskają w razie zgłaszania nieprawidłowości reklamacje z tytułu gwarancji, a ta prawie zawsze jest mniej korzystna od rękojmi, której zasady są odgórnie ustalone i dość jasne.

[_Doman_]

Co się dzieje, że jakieś fragmenty/pasy przestają grzać?

Bo ja też mam nową szybę. U mnie Picklington, wymieniona w okolicach wakacji po odprysku od kamienia. Przyszła zima i też mi jeden fragment nie grzeje. Ogólnie jestem zadowolony, bo w starej nie grzało więcej, ale w innym miejscu. Zastanawiam się czy tego nie zgłaszać, czy z czasem nie uszkodzi się więcej. Generalnie nie uśmiecha mi się kolejna wymiana szyby, bo trochę z tym zachodu.

[ołowiany]

Napisał _Doman_ Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Generalnie nie uśmiecha mi się kolejna wymiana szyby, bo trochę z tym zachodu.

To jeździj z tym co masz. Wymiana szyby to jakieś 1-2 godziny, a przynajmniej tyle trwała ta operacja kiedyś w moim Focusie.

[dafior01]

No tak, ale powiedz mi komu mam tą rękojmie zgłosić, bo tak do końca nie wiem. Szybexowi? Czy do Link4?

Do Szybexu poszedłem, bo oni robotę robili. I tak naprawdę, w formie papierowej to nic im nie zostawiłem. Słowo Gwarancja czy Rękojmia nie padło. Tylko raczej - "patrz Pan nie działa. Faktycznie. No to dobra, zobaczymy co da się zrobić. Oddzwonimy co dalej lub wyslemy mejla." No i odesłali mejla, z załącznikiem pdf, jaki oni dostali od SG.
Jedynie to kwit RODO podpisałem, żeby mogli się kontaktować mejlowo ze mną.

PS. Trzymajmy się w tym wątku tematu, czyli problemu co robić i z kim się bić i na podstawie czego.
Sama szyba i doznania o funkcji grzania nie nie jest ważna.

[ołowiany]

Ale masz jakiś dowód na to, że to u nich robiłeś ? Reklamacje u tego kto to montował, a nie ten kto płacił. Ktoś cię skierował do tego właśnie punktu ?
Zawsze możesz skorzystać z porad u rzecznika konsumenckiego w swoim mieście/powiecie.

[lotek]

Szkode zglosiles do link4 i według mnie, oni powinni to załatwić. A kto wybierał warsztat?

[smiechu]

Jest jeszcze podstawowa sprawa: czy reklamację/rękojmię zgłaszasz jako konsument/osoba fizyczna czy jako firma.

W pierwszym przypadku gearancja/rękojmia 2 lata w drugim przypadku tylko gwarancja w zakresie który określił producent.

[dafior01]

W mojej miejscowości był wtedy tylko jeden warsztat, który współpracował z Link4. Wiec wtedy zgłaszając szkodę, był domyślnie wskazany, a ja nie zmieniłem tego.

Dowód, że u nich to robiłem, to ten jeden jedyny dokument, który podpisałem, to zgoda na przeniesienie wypłaty odszkodowania ze mnie na Szybex.

Jestem osobą fizyczną.

[ołowiany]

Tak jak pisałem wyżej. Zgłoś pisemnie, z potwierdzeniem reklamację z tytułu rękojmi do wykonawcy i zaczekaj 14 dni na odpowiedź. Jeśli będą problemy udaj się do rzecznika konsumenta. Nie ma tu co więcej gdybać.
PS. Możesz poprosić Link4 o kopię faktury.