Program Vignale

[Lewsey89]

Z tego co udało mi się dowiedzieć podczas wizyt w serwisie to Ford Polska nie dokłada się do obsługi w ramach tego programu. Cała odpowiedzialności spadła na dealerów, a Ci gdy spojrzeli na swoją marże i zestawili koszty benefitów, które powinni oferować klientom powiedzieli BASTA. Titanium X doposażone do Poziomu Vignale wychodziło odrobinę drożej. Trwa nieoficjalny spór pomiędzy dealerami a Ford Polska o program Vignale, a poszkodowany jak zwykle klient.

[cattani75]

A wcześniej dealerzy musieli wyłożyć kasę na przystosowanie salonów do wymogów Ford Store.

[Lewsey89]

Dealerzy Ford Store najbardziej przejechali się na Vignale. Na początek, jak napisałeś musieli dostosować salon do wymogów Forda, a następnie FORD POLSKA pozwolił sprzedawać Vignale każdemu.

[edmun]

Ale biadolicie.
Że salony wydały kasę na to aby móc sprzedawać Vignale po czym okazalo się że na tej ofercie albo nie zarabiają za dużo albo wręcz tracą i dlatego się wycofują?
I macie pretensje do Forda ogólnie że salonom w Polsce nie odpowiadają warunki?
I jak inni w tym wątku wspomnieli i sam też mówiłem.
Mondeo Vignale na wypasie wychodzi taniej niż Mondeo Titanium X na wypasie. Więc dla końcowego klienta nie liczy się kwestia czy mu dalej będą myć auto za darmo bo każdy wiedział że nie w tym rzecz. Pozostałe dodatki poserwisowe programu Vignale również dla osoby, która Vignale sobie kupuje są raczej kwestia drugorzędna. Zastępcze auto na czas serwisu? Darmowa myjnia, dedykowana linia to po prostu małe dodatki. Fakt, może ich będzie brakować ale nie wiem czego można oczekiwać w takiej sytuacji

[Lewsey89]

Napisał edmun Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Fakt, może ich będzie brakować ale nie wiem czego można oczekiwać w takiej sytuacji

Niczego nie można oczekiwać. Chodzi o podejście do klienta, któremu obiecuje się cuda na kiju, a jeśli klient powie sprawdzam to się z tego wycofujemy.

[edmun]

Czy kupując auto w programie Vignale dostawałeś umowę że ten program będzie działał wiecznie aż po koniec czasów?
Czy dostawałeś umowę, że będziesz mógł korzystać z dobrodziejstw programu Vignale przez 2-3, 4 lata?
Bo proszę mi wybaczyć, ale umowa z Vignale na 100% ma zapisek że strona która udziela usług tego programu, może zakończyć program w każdym momencie i np. informując z wyprzedzeniem użytkowników że dalej nie będą tego ciągnąć.
Więc jeśli umowa zostaje "rozwiązana" przez usługodawcę niezgodnie z regulaminem/treścią umowy - to proszę bardzo - sądy cywilne czekają.
A jeśli nie łamie - to wciąż nie rozumiem co niby obiecywał a z czego się wycofuje.
Jeśli ja swoim klientom udostępniam pewnego rodzaju usługi i mają ze mną na umowie, że umowa zostaje "zakończona" z daną datą lub z daną usługą/wykonaniem usługi, to jeśli mi klient powie że mu coś obiecywałem, to najpierw spojrze w papiery co ja mu obiecałem.

[mskgs]

@[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ] , nie jestem w to "zamieszany", podobnie jak Ty nie kupiłem Vignale. Przedstawię Ci swój punkt widzenia - czasy, w których ruchało się klientów na lewo i prawo minęły (jest już tego coraz mniej), dlatego ludzie nabierają zaufania, nie wszystko muszą mieć wypisane na papierku i przymykają oko, przynajmniej na tak błahe sprawy. Jeżeli bym kupował Vignale i dostał info o jakiś dodatkowych usługach typu mycie to w życiu by mi nie przyszło na myśl, żeby to sprawdzać w umowie. Druga sprawa to pewnie bym miał to w poważaniu, ale to ja. Inni mają prawo tego wymagać, bo za to zapłacili.
Co do Ford store to sorry, ale chyba Ty biadolisz. Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum. Jeżeli dealer ze swojej kieszeni musiał wyłożyć kasę na modernizację, co później okazało się niepotrzebne, to tak - został lekko mówiąc nieładnie potraktowany przez Forda i mu się to najzwyczajniej w świecie nie opłacało. Natomiast to taka sucha dyskusja, bo nie znamy szczegółów.

[edmun]

Widzisz. Mój punkt widzenia jest, że w dzisiejszych czasach patrzysz co masz na papierze a nie to co ktoś Ci mówi Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum. Klienci czują się oszukani? Pójdą do konkurencji bo stracą zaufanie. I tyle Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

[mskgs]

Masz rację, pójdą do konkurencji. Co nie zmienia faktu, że to nie oni są winni tej sytuacji - bardziej współwinni, bo zaufali. Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum. Ale w takiej sytuacji "bardziej zły" jest ten, który po prostu słowa/umowy nie dotrzymał, to wszystko. Nie klientów należy za to winić. Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

[latar]

Jasne, że ostatecznie decyduje papier ale robienie klienta w balona to wstyd. Wystarczą trzy obsmary w necie i z pewnością dostrzegą spadki na wskaźnikach sprzedaży.
To nieeteczne a nieetyczny biznes to obciach.

Sent from my HUAWEI VNS-L21 using Tapatalk