Trzecia reklamacja telewizora RTV Euro AGD

[wydra]

Witam

Mam taki problem:
Końcem roku kupiłem telewizor, po 2 miesiącach zepsuł się - wyłączał z piskiem, biało czerwone pasy na ekranie itd.

Oddałem go do sklepu na naprawę z gwarancji.
Po 3 tygodniach go odebrałem i po 2 godzinach pracy wystąpiły te same objawy.

Ponownie zawiozłem go do sklepu - 2 reklamacja już z rękojmi, domagałem się oddania pieniędzy lub wymiany sprzęt na fabrycznie nowy, lecz sklep odmówił i ponownie wysłał go do serwisu fabrycznego.

Wczoraj odebrałem tego złoma i co? Nie działa pilot, w ogóle nie reaguje, nowe baterie itd nic nie daje.
Już mnie szlag trafia na samą myśl o trzeciej wizycie w tym sklepie.

Czy teraz przy trzeciej usterce muszą mi oddać pieniądze?

Jest mi ktoś w stanie to nakreślić? Nie mam zamiaru po raz trzeci oddawać go do naprawy, za ten stracony czas i paliwo na dojazdy prawie kupiłbym już drugi, nowy...

[Golson]

Tu masz doskonale wyłożone wszystko:

[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ] Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

[Tvvardy]

To co masz zapisane w karcie gwarancyjnej, np że po 4 naprawach należy Ci się wymiana na wolny od wad (nowy). Niektóre serwisy to partacze. Kilka razy naprawiłem coś czego serwis nie był w stanie naprawić.

[kacper69]

Każda "gwarancja " jest inna. Różne są też długości tych gwarancji, bywają gwarancje nawet 7 lat na pralki
Jeżeli nie ma zapisane w karcie że sprzedawca czy producent wymieni sprzęt na nowy, to może być on w nieskończoność naprawiany.
Przykładem mogą być też np. Fordy , bo akurat takie forum tu mamy .
W ciągu 2 letniej gwarancji na Focusa z 2013 roku miałem "przyjemność" kilka razy korzystać z napraw gwarancyjnych w serwisach ASO.
Oto awarie:
- jakiś czujnik w układzie wydechowym - efektem jest mój avatar Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.
- awaria klimy - 2 razy , wymieniony parownik i za kilka dni chłodnica klimatyzacji
- pozostający w pozycji dolnej pedał sprzęgła - 4 (!!!) wizyty w dwóch ASO, zanim doszli do tego że to siłownik za to odpowiada.
- "zawieszanie się" radia , brak możliwości zmiany stacji , działa wtedy tylko regulacja głośności, pomimo kilku "napraw: problem nie rozwiązany.
- awaria poduszki na kierownicy, wymieniony cały moduł.
- około 6 żarówek H7 , obeszło się bez wizyt w ASO.
Reasumując , to auto kwalifikowało się w 100% na wymianę gwarancyjną, gdyby były zapisy że po 3 awariach jest wymiana sprzętu na nowy.
Ale każdy wie jak jest .

[Golson]

Dlatego właśnie gwarancję producenta można olać natomiast swoich praw należy dochodzić z tytułu niezgodności towaru z umową.

[kacper69]

Niezgodność towaru z umową dotyczy tylko tych niezgodności , np wad ukrytych , a nie konkretnej awarii.
Bo po naprawie sprzęt znowu będzie zgodny z umową Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

[jarhel74]

Napisał kacper69 Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Niezgodność towaru z umową dotyczy tylko tych niezgodności , np wad ukrytych , a nie konkretnej awarii.

Przeczytaj to , co zalinkował kolega.
Pozwolę sobie skopiować:
Żądania konsumenta
W sytuacji wystąpienia wady konsument może złożyć do sprzedawcy reklamację z tytułu rękojmi i zażądać jednego z czterech działań:
wymiany towaru na nowy;
naprawy towaru;
obniżenia ceny;
odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
Tylko musimy korzystać z rękojmi, a nie gwarancji producenta.
A to,że sprzedawcy często próbują się wykpić , to tylko nasza wina. Nie znamy przepisów i nie potrafimy egzekwować swoich praw.
Żądaj wymiany na nowy telewizor, a jeśli nie mają takiego samego, niech oddają kasę.
Jak będą się stawiać postrasz ich rzecznikiem konsumentów.

A z samochodem jest trochę inaczej- zawieszanie się radia, czy brak klimy nie unieruchamia auta, jest to wada uciążliwa , ale nie awaria.
User na forum espaca (zresztą prawnik) wyjaśniał to opierając się o paragrafy.
W niemcowni koledze wymienili psującego espaca V na inną renówkę, u nas jest to raczej niemożliwe (chyba,że diler przyjmie dobrowolnie taką sytuację na klatę).

[kacper69]

Napisał jarhel74 Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

A z samochodem jest trochę inaczej- zawieszanie się radia, czy brak klimy nie unieruchamia auta, jest to wada uciążliwa , ale nie awaria.

Podobnie z zepsutym pilotem do TV.
To tylko wada , a nie awaria, bo sam TV działa , zgodnie z Twoim tokiem rozumowania.
Ale gdy radio w aucie, albo sam pilot uwzględnimy jako oddzielne urządzenie to zmienia się tez punkt widzenia na nie. Szczególnie jak kupimy pilot albo radio do auta oddzielnie.

[Tvvardy]

Zawsze można zasięgnąć porady u rzecznika konsumentów.

[Golson]

Napisał kacper69 Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Niezgodność towaru z umową dotyczy tylko tych niezgodności , np wad ukrytych , a nie konkretnej awarii.
Bo po naprawie sprzęt znowu będzie zgodny z umową

Zupełnie nie masz racji. Polecę ponownie lekturę: [Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ]